Ausbau und Betrieb „Business Process Monitoring"

Leistungsbeschreibung

Projektbeschreibung:

• Mitwirken beim weiteren Ausbau und Betriebs eines „Business Process Monitorings“ für kritische Geschäftsprozesse.
• Schwerpunkte hierbei sind Prozesse in den Systemen Powercloud, Salesforce und Mulesoft.
• Projektziel ist ein Stabiler Betrieb der GSTP-Landschaft, sowie die Überwachung der Stabilität und Performance von operativen Geschäftsprozessen

Projektstand:

• Diverse Überwachungsmöglichkeiten sind bereits je zu überwachendem System aufgebaut und in Betrieb.
• Jedoch besteht weiterer Beratungsbedarf um die noch fehlenden kritischen (Geschäfts-) Prozesse in diversen Systemen überwachen zu können.

Aufgaben:

• Analyse und Dokumentation verteilter eventbasierter System-Landschaften und deren (Geschäfts-) Prozessen
• Aufbau von Monitoringlösungen für kritische Geschäftsprozesse gem. Vorgabe Auftraggeber
• damit verbunden sind auch Anforderungsaufnahmen und Beratung der Fachbereiche hinsichtlich geeigneter Monitoringlösungen, Kennzahlen etc.
• Erstellen von Epics, User Stories inkl. Tests aus fachl./techn. Perspektive nach Vorgabe Fachabteilung/Auftraggeber
• Analyse von Logs (MuleSoft, Java/Stacktrace- u.ä.) und Ursachenklärung bei Prozessfehlern
• Kommunikation/ Beratung (schriftlich und mündlich) mit umliegenden Schnittstellen, Teams, Fachbereichen und IT-Architekten
• Erstellung von Test- und Regressionstest-Beschreibungen, und Dokumentation
• Mitwirken am (GSTP) Bug- und Incident-Management (Identifikation und Management von Fehlern und Störungen, keine Durchführung von Tests)
• Analyse und Bearbeitung von Systemfehlern in der Digital Sales Plattform
• Erstellung einer Dokumentation mit den Ergebnissen zur Präsentation an den Kunden
• idealerweise (je nach vorhandenen Erfahrungen und Kenntnissen) Erstellung und Weiterentwicklung von Dashboards in Splunk u.a. anderen Monitoringtools

Anforderungen

Skills:

• Konversationsfeste Deutsch und Englischkenntnisse
• Fähigkeit und Bereitschaft sich schnell in neue Systeme, Prozesse und Abläufe einzuarbeiten
• Grundlagenkenntnisse der Agilen Methoden (SCRUM)
• IT-Affinität
• Erfahrung im Umgang mit Incident Management und dazugehörigen Ticketsystemen (JIRA, ServiceNow, …)
• Erfahrungen in der Energiewirtschaft und den dazugehörigen Prozessen
• idealerweise Erfahrungen (oder die Bereitschaft sich bedarfsgerecht darin einzuarbeiten) in den Systemen:
  • powercloud
  • salesforce
  • SAP (IS-U & CRM)
  • Mulesoft
  • SPLUNK oder weitere Monitoringwerkzeuge wie AppDynamics

Über den Auftraggeber

Volumen: 168 Stunden per Remote

Einsatzort: Remote